A megrendelések házhozszállítását belföldön az MPL (Magyar Posta Logisztikai Üzletága), külföldön a DPD futárszolgálat végzi.

Kérjük, hogy rendeléskor munkaidőben - azaz 08.00- 17.00 óra között - elérhető kiszállítási címet és telefonszámot szíveskedjen megadni (akár a lakás, akár a munkahelyi címét, telefonszámát).

Szállítási díjak és szállítási idő belföldön

Szállítási díjak és szállítási idők külföldön

A szállítási idő munkanapban értendő!

Súlyhatár: 30 kg / csomag

A sikeres kézbesítéshez fontos

1. Ha szállítási címként a munkahelyi címét jelöli meg, kérjük feltétlenül tüntesse fel a cég nevét a szállítási cím megadásánál (akár ismételten  a Megjegyzésbe is beírhatja), így a futár biztosan meg fogja találni.

2. Ha a szállítási címen a kapucsengőn nem az Ön,  azaz nem a Megrendelő neve szerepel, kérjük ezt is jelezze a rendelés során a "Megjegyzésbe" a kapucsengőn található név megjelölésével. Ezt az információt rá fogjuk írni a csomagra.
 

Szállítási információk belföldön

    A szállítási határidőt ebben az esetben az átutalás teljesítésétől számoljuk.

* Készpénzes (utánvét) fizetés külföldön nem választható.

Bankszámlaszámunk: 12020854-00160430-00100001
Számlavezető pénzintézet: Raiffeisen Bank

Nemzetközi bankszámlszámunk (IBAN): HU73 1070 2143 6597 3873 5010 0002
Számlavezető pénzintézet: CIB Bank

Áraink az áfát tartalmazzák.

GYIK

Szállítással kapcsolatban felmerülő kérdések

Mivel szállítjuk házhoz  a megrendeléseket?

A megrendeléseket belföldön az MPL futárszolgálattal, külföldön a DPD futárszolgálattal szállítjuk házhoz.

Mikorra várhatom a csomagot?

A szállítási határidő a megrendelés napjától számítva 2 - 5 munkanap. Külföldi rendelés esetén lásd fenti táblázat.
Ha valami nincs raktáron, és nem beszerezhető , akkor csúszhat a szállítás, de ezt minden esetben jelezzük és egyeztetünk a legjobb megoldás végett.

A feladás napján egy szállításról szóló visszaigazoló email-t küldünk a megrendelő részére, amelyben tájékoztatjuk, hogy a csomagot átadtuk a futárszolgálatnak, ami másnap fog megérkezni. Külföldi szállítás esetében a szállítási visszaigazoló emaiben tájékoztatjuk a tranzit időről.

Milyen időintervallumban várhatom a csomagot?

Az MPL futárszolgálat 8 - 17 óráig szállítja  a csomagokat, pontos időpontot nem tudunk meghatározni.
Amennyiben szeretné tudni, hogy kb. hány óra körül vagy milyen időintervallumban fog a futár a szállítási címre érni, kérjük jelezze;  a küldeményazonosító szám alapján a szállítási nap reggelén lekérjük az információt az MPL Ügyfélszolgálatától.
A másik megoldás, hogy megadjuk a küldeményzonosító számot, amivel Ön érdeklődhet az MPL Ügyfélszolgálatánál.
MPL Ügyfélszolgálat telefonszáma: 06 40 31 32 33

Külföldi szállításra vonatkozó információ:  a csomagokat külföldön a DPD futárszolgálat szállítja munkanapokon 8 - 18 óra között. A küldeményazonosító szám alapján nyomonkövethető a megrendelés.

Mi történik akkor, ha kézbesítéskor nem vagyok a szállítási címen?

Fontos, hogy olyan szállítási címet adjon meg, ahol napközben tartózkodik (akár munkahelyi vagy otthoni cím).

Sikertelen kézbesítés esetén a futár másnap még egyszer megkísérli a kézbesítést.
Amennyiben másodszor sem sikerül átadni a csomagot, értesítőt fog hagyni a címzett postaládájában. Ezt követően az értesítőn megjelölt postán lehet átvenni a csomagot 5 napig.
Ha esetleg nem sikerül a postán 5 napon belül átvenni a csomagot, abban az esetben az őrzési idő meghosszabbítható, de azt kérjük minden esetben jelezni nekünk, hogy továbbíthassuk a Postának az őrzési idő meghosszabbításának kérelmét.

Az őrzési idő letelte után visszakézbesítésre kerül a csomag.

Külföld:
Ha kézbesítéskor nem tartózkodnak a szállítási címen, még további 2 alkalommal megkísérlik a kézbesítést. Ha ekkor is sikertelen a kézbesítés, a csomag visszaszállításra kerül.

A futár előzetesen telefonálni fog a szállítás időpontja miatt?

Alap esetben nem hívja a futár a címzettet a szállítás napján.
Esetlegesen akkor van lehetőség erre, ha a futár rendelkezik szolgálati telefonnal.

Mi a teendő sérült csomag esetén?

A megrendelt termékeket gondosan becsomagoljuk, az üveges termékeket külön légpárnás fóliával is becsavarjuk. A kartondobozt teljesen kitöltjük csomagolópapírral.

Ha a csomag mégis sérülten érkezik,  a csomag külsején észlelt sérülés, átázás miatt belső sérülésre lehet következtetni, kérjük jelezze Ügyfélszolgálatunknál az info@bionivo.com email címre vagy  a 06 20 277 1105 telefonszámon.
A futárnak Jegyzőkönyvet kell felvennie a sérülésről;
A csomagot ne vegye át, hanem irányítsa vissza hozzánk.
 
Rendelését ebben az esetben rövid időn belül újból szállítjuk.