Szállítási és fizetési feltételek

Szállítási díjak és szállítási idő  futárszolgálattal:

Szállítási díjak esetén:

Szállítási díjak  szállítás esetén:

A szállítási idő munkanapban értendő!

Szállítási díjak és szállítási idők külföldön (DPD)

A szállítási idő munkanapban értendő!

Súlyhatár: 30 kg / csomag

Szállítási információk 

MPL futáros kiszállítás

A megrendelések házhozszállítását belföldön az MPL (Magyar Posta Logisztikai Üzletága) végzi.
Kérjük, hogy rendeléskor munkaidőben - azaz 08.00- 17.00 óra között - elérhető kiszállítási címet és telefonszámot szíveskedjen megadni (akár a lakás, akár a munkahelyicímét, telefonszámát).

Fontos!
Ha szállítási címként a munkahelyi címét jelöli meg, kérjük feltétlenül tüntesse fel a cég nevét a szállítási cím megadásánál (akár ismételten  a Megjegyzésbe is beírhatja), így a futár biztosan meg fogja találni.

Szállítási határidő: a megrendelés beérkezésétől számított 2 - 5 munkanap.
Szállítási díj: 990 Ft a csomag méretétől és a megrendelt termékek számától és értékétől függetlenül az ország egész területén; tartalmazza a csomagolási költséget is.

Ingyenes szállítás: 20 000 Ft-ot meghaladó rendelés esetén a szállítás és csomagolás díjmentes!

 
Csomagautomata
 
•    A csomagautomaták a nap 24 órájában, országszerte hozzáférhetőek.
•     A csomagautomaták többségét bevásárlóközpontok parkolóiban, forgalmas helyeken helyezték el.
•    A rendelés bármikor egyszerűen és gyorsan átvehető.
•    A csomag érkezéséről SMS-ben kap egy értesítőt, ezt követően a küldeményt 2 munkanapig tárolják az automatában. A csomag egyszerűen, az SMS-ben kapott azonosító és a telefonszám megadásával vehető ki az automatából. A határidő lejártát követően a csomagot megőrzésre beszállítják valamely közeli postára, melyről újabb SMS érkezik.
A küldemények maximális tömege 20 kg.
 
MOL kút

•    A legtöbb MOL benzinkúton található PostaPonton éjjel-nappal, a nap 24 órájában átvehető a csomag.
•    SMS-ben vagy e-mailben kap értesítést a küldemény érkezéséről.
•    A csomagot legalább 5 munkanapig őrzik – ez időn belül bármikor átvehető.
•    A kijelölt kutak általában a település centrumában találhatók, így könnyen megközelíthetőek.
•    A kutakon a parkolás egyszerű és ingyenes.
•    A MOL PostaPontokon bankkártyás fizetés is lehetséges.
A küldemények maximális tömege 20 kg.
 
Posta Pont

•    Országosan több mint 2500 helyen, így akár a legtávolabbi településen is átvehető a csomag.
•    A csomagot legalább 5 munkanapig őrzik – ez időn belül bármikor átvehető.
•    A csomag felvétele összeköthető más postai ügyintézéssel.
•    Nem kell otthon várakozni, vagy mást megkérni a csomag átvételére.
A küldemények maximális tömege 30 kg.
 
 
Személyes átvétel
 
Telephelyünkön - Piliscsaba, Kenderesi út 10. - személyesen is átveheti rendelését. Az átvétel időpontját illetően előzetes egyeztetés szükséges.
 
A személyes átvétel ingyenes.
 
Pick Pack Pont
 
Rendelését Pick Pack Ponton is átveheti.

A Pick Pack Pont egy olyan alternatív futárszolgálat mely csomagszállítást vállal az ország közel 130 városában megtalálható több mint 600 Pick Pack Pont valamelyikében ahol Ön személyesen is átveheti az interneten megrendelt csomagot.

A Pick Pack Pont-ok olyan   és   hírlapüzletek, valamint és

   töltőállomások, amelyek frekventált helyeken találhatóak meg.

A Relay üzletek közlekedési csomópontoknál (MÁV, BKV, FKF, Volán társaságok, Budapest Airport), az Inmedio üzletek bevásárló központokban, hipermarketekben, nagyvárosok sétálóutcáin, főutcáin találhatóak meg, míg az OMV és Avanti töltőállomások a gépjárművel közlekedők számára biztosítanak könnyű megközelíthetőséget, hogy Önnek ne jelentsen gondot a csomag átvétele.

A megrendelt áru Pick Pack Pont átvevőhelyre történő megérkezésekor írásban értesítjük Önt, melyet követően csomagját azonnal átveheti.

A csomag az értesítést követő 5 munkanapon keresztül érhető el az üzletek nyitva tartási ideje alatt, amely a hírlapüzletek esetén átlagosan hétfőtől-vasárnapig, 08:00 – 20:00- ig, míg a töltőállomások jelentős részénél a hét minden napján 00:00 – 24:00-ig tart.

Pontos nyitvatartási adatokat és a boltokra vonatkozó egyéb információkat a www.pickpackpont.hu/atveteli-pont oldalon talál.

Pick Pack Pont információk, díjak>>
 
Szállítási információk külföldön
 
Külföldön  a csomagokat a DPD futárszolgálat szállítja munkanapokon 8 - 18 óra között.
Ha kézbesítéskor nem tartózkodnak a szállítási címen, még további 2 alkalommal megkísérlik a kézbesítést.
 
A szállítási díjakat és  a szállítási időket a fenti táblázat tartalmazza.
 
Választható fizetési módok: bankkártya vagy átutalás
 

Abban az esetben, ha a címzett nem tartózkodik a megadott címen ésmeghiúsul a kézbesítés
 
Belföldön 
sikertelen kézbesítés esetén a futár másnap még egyszer megkísérli a kézbesítést.
Amennyiben másodszor sem sikerül átadni a csomagot, értesítőt fog hagyni a címzett postaládájában. Eztkövetően az értesítőn megjelölt postán lehet átvenni a csomagot 5 napig.
 

Külföldön szállítás esetén, ha kézbesítéskor nem tartózkodnak a szállítási címen, a DPD futár még további 2 alkalommal megkísérli a kézbesítést.

Fizetési módok

A kiszállított termékek árát és a szállítási díjat 3 módon egyenlítheti ki:
  - készpénzzel a csomag átvételekor (utánvét)*
  - bankkártyával
  - banki átutalással 

    A szállítási határidőt ebben az esetben az átutalás teljesítésétől számoljuk.

* Készpénzes (utánvét) fizetés külföldön nem választható.

Bankszámlaszámunk: 12020854-00160430-00100001
Számlavezető pénzintézet: Raiffeisen Bank

Nemzetközi bankszámlszámunk (IBAN): HU73 1070 2143 6597 3873 5010 0002
Számlavezető pénzintézet: CIB Bank


Áraink az áfát tartalmazzák.

GYIK

Szállítással kapcsolatban felmerülő kérdések

Mivel szállítjuk házhoz  a megrendeléseket?

A megrendeléseket belföldön az MPL futárszolgálattal, 
külföldön a DPD futárszolgálattal szállítjuk házhoz.

Mikorra várhatom a csomagot?

A szállítási határidő a megrendelés napjától számítva 2 - 5 munkanap. Külföldi rendelés esetén lásd fentitáblázat.
Ha valami nincs raktáron, és nem beszerezhető , akkor csúszhat a szállítás, de ezt minden esetben jelezzük ésegyeztetünk a legjobb megoldás végett.

A feladás napján egy szállításról szóló visszaigazoló email-t küldünk a megrendelő részére, amelyben tájékoztatjuk, hogy a csomagot átadtuk a futárszolgálatnak, ami másnap fog megérkezni. Külföldi szállítás esetében a szállítási visszaigazoló emaiben tájékoztatjuk a tranzit időről.

Milyen időintervallumban várhatom a csomagot?

Az MPL futárszolgálat 8 - 17 óráig szállítja  a csomagokat, pontos időpontot nem tudunk meghatározni.
Amennyiben szeretné tudni, hogy kb. hány óra körül vagy milyen időintervallumban fog a futár a szállítási címre érni, kérjük jelezze;  a küldeményazonosító szám alapján a szállítási nap reggelén lekérjük az információt az MPL Ügyfélszolgálatától.
A másik megoldás, hogy megadjuk a küldeményzonosító számot, amivel Ön érdeklődhet az MPL Ügyfélszolgálatánál.
MPL Ügyfélszolgálat telefonszáma: 06 40 31 32 33

Külföldi szállításra vonatkozó információ:  a csomagokat külföldön a DPD futárszolgálat szállítja munkanapokon 8 - 18 óra között. A küldeményazonosító szám alapján nyomonkövethető a megrendelés.

Mi történik akkor, ha kézbesítéskor nem vagyok a szállítási címen?

Fontos, hogy olyan szállítási címet adjon meg, ahol napközben tartózkodik (akár munkahelyi vagy otthoni cím).

Sikertelen kézbesítés esetén a futár másnap még egyszer megkísérli a kézbesítést.
Amennyiben másodszor sem sikerül átadni a csomagot, értesítőt fog hagyni a címzett postaládájában. Ezt követően az értesítőn megjelölt postán lehet átvenni a csomagot 5 napig.
Ha esetleg nem sikerül a postán 5 napon belül átvenni a csomagot, abban az esetben az őrzési idő meghosszabbítható, de azt kérjük minden esetben jelezni nekünk, hogy továbbíthassuk a Postának az őrzési idő meghosszabbításának kérelmét.

Az őrzési idő letelte után visszakézbesítésre kerül a csomag.

Külföld: 
Ha kézbesítéskor nem tartózkodnak a szállítási címen, még további 2 alkalommal megkísérlik a kézbesítést. Ha ekkor is sikertelen a kézbesítés, a csomag visszaszállításra kerül.


A futár előzetesen telefonálni fog a szállítás időpontja miatt?

Alap esetben nem hívja a futár a címzettet a szállítás napján.
Esetlegesen akkor van lehetőség erre, ha a futár rendelkezik szolgálati telefonnal.

Mi a teendő sérült csomag esetén?

A megrendelt termékeket gondosan becsomagoljuk, az üveges termékeket külön légpárnás fóliával is becsavarjuk. A kartondobozt teljesen kitöltjük csomagolópapírral.

Ha a csomag mégis sérülten érkezik,  a csomag külsején észlelt sérülés, átázás miatt belső sérülésre lehet következtetni, kérjük jelezze Ügyfélszolgálatunknál az info@bionivo.com email címre vagy  a 06 20 277 1105 telefonszámon.
A futárnak Jegyzőkönyvet kell felvennie a sérülésről;
A csomagot ne vegye át, hanem irányítsa vissza hozzánk.
 
Rendelését ebben az esetben rövid időn belül újból szállítjuk.